【携帯電話】
まずは生活基礎情報集より「携帯電話」のセクションをお読みになって下さい。
「携帯電話のシステムに関して」
「サービス･支払いに関して」
「手続き・故障に関して」
「中古の携帯電話機について」
【プリペイド式携帯電話】
【コーリングカード】
まずは生活基礎情報集より「国際電話」のセクションをお読みになって下さい。
【国際学生証 (ISEカード)】
【保険】
【雑誌定期購読】（購読サービス開始は未定です）
【携帯電話】
Verizon ってどんな会社？
Verizonは全米でサービス展開をしている携帯電話会社で、全米で約５千万人の顧客数を持っています。 また、携帯会社随一の電波の状況を誇っているので、ほかの携帯会社に比べてサービスが安定していて、幅広い地域で利用することができます。 Verizon の携帯電話同士の通話が無料のサービスが、月々の基本プランの中に含まれているいうことで、 Verizonを持っている友人にはいつでも気兼ねなくかけられるという点からLACT ではVerizon をお勧めしています。
アメリカと日本の携帯電話の違いは？
１年契約、２年契約をすることで、携帯電話本体を無料で手に入れたり、格安のプランに加入することができます。しかし、その契約を満了する前に解約してしまいますと、違約金を請求されてしまいます。
さらに、かかってきた電話に対しても、通話料が発生します。
また、日本のように Email や、ショートメールを利用している人はまだ多くありません。
Rebate（リベート） って何？
リベートとは、アメリカにある特殊なシステムです。商品の価格の一部が２−３ヵ月後に小切手となってかえってきます。
たとえば、＄１００のものを買った場合に、＄５０のリベートがあったとします。この場合、＄１００＋税８．２５％を最初にお支払いいただき、後日リベート分の＄５０が返ってきます。税金は、商品のもともとの売値に対して掛かるので、商品価格と リベート が同じ場合でも、税金を払う義務は生じます。
Deposit （デポジット）って何？
日本から来たばかりの学生や社会人の方はアメリカにてクレジットカードを持っていないため、クレジットヒストリー（信頼度）がありません。またソーシャルセキュリティー番号も持っていない場合が多いので、デポジット（保証金）を払っていただくことになります。各携帯電話会社はクレジットヒストリーとソーシャルセキュリティーがないお客様には料金未納、延滞、そのまま国外に逃げてしまう恐れがあるので、 デポジット （保証金）を設定し、契約時に一時的に預かるという形を取っています。（デポジット の額は携帯電話会社によって異なります。） Verizon ではクレジットヒストリーとソーシャルセキュリティーがないお客様のデポジットは＄４００となっています。毎月の請求を滞りなくお支払いくだされば、全額（＄４００）お客様に返金されます。
デポジット はいつ戻ってくるの？
デポジット は契約後６〜１２ヶ月でお客様の元へ戻ってきます。しかし、それまでの月々の支払いが遅れたりしていた場合、スムーズに携帯電話会社が手続きをせず、少し遅れることがあります。 LACT ではそういった場合にも対応し、デポジット がお客様の元へ返金されるまでお手伝いさせていただきます。
デポジット をアメリカの銀行口座から支払いたい！
アメリカの銀行の ATM カードを使いデポジットを支払うことができます。その場合、申し込みの際に LACT のメンバーに伝えていただくか、 ラクト商品カスタマーサービス(1-213-621-3054)のほうへ直接電話をいただければ、対応いたします。
なぜ LACT を通して買ったほうがいいの？
アメリカの携帯会社の中には留学生を騙して購入させる悪徳な業者が存在します。英語を理解しきれず、気がついたら高いプランに加入していた、１年契約のつもりが２年契約に勝手になっていた、デポジットがやたらに高かった、１年経っても デポジットが返金されない、など携帯電話契約に関するトラブルは後を絶ちません。そこで LACT は携帯電話の契約、プラン設定、請求書に関する質問など、デポジット 返金まで日本語でお手伝いさせていただきます。
アメリカにいるのは１年未満なのですが。
お客様が、９ヶ月以上アメリカにいらっしゃる場合は、１年契約をすることをお勧めします。１年契約の残り分を支払ったほうが、早期解約をして違約金を支払うより安くなるためです。また、早期解約により、契約時にお支払いいただいた デポジット が全額返金されないという場合もあります。
アメリカでの滞在が９ヶ月未満の方にはプリペイド携帯もご用意しています。
携帯電話購入の手続き方法は？
LACT を通して携帯電話を購入していただく場合、 機種とプランを選んでもらい申し込みフォームを送信します。ラクトから折り返し連絡が入り、支払方法やお届け方法の確認をいたします。 デポジット 、電話機本体の支払いが済みましたら、手続きを開始し、お客様のもとへお届けいたします。
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お買い物方法・支払い方法のページへ＞＞＞
携帯電話本体の支払方法は？
LACT では携帯電話本体を、１年契約または２年契約をしていただくことで無料または格安で販売しています。無料でお渡しする場合、税金のみはお客様のご負担となります。LACT ではクレジットカード、銀行のカード、現金、チェック、マネーオーダーでのお支払いを受け付けています。
オンラインアカウントって？
オンラインアカウントとは、インターネット上で、お客様のご利用金額、支払い履歴、プランなどを確認したり、変更したりできるシステムです。なお、 パスワードは他人に知られにくいパスワード を考えて、変更してください。
オンラインアカウントの作り方を教えて！
オンラインアカウントのつくり方はこちらから。
月々に使用料の支払い方法は？
お支払いの方法はいくつかあります。インターネットを使いオンライン上で支払う方法、送られてきた請求書に銀行の小切手 を添えて送り返す方法、 Verizonのカスタマーサービス （お客様の携帯電話から「#768」）に電話をし、銀行のATM Checkカードまたはクレジットカードで支払う方法、お近くの Verizon Shop に赴き直接お支払いいただく方法があります。
オンラインで使用料を支払いたい！
オンラインアカウントにログインし、「Pay Bill」または「Billing」のところにアクセスしていただき、クレジットカードまたはＡＴＭカードを使い、携帯電話の使用料の支払いをすることができます。
Auto Bill Pay って何？
毎月の使用料を銀行口座またはクレジットカード会社から自動引き落としにするシステムです。毎月の支払いの有無を心配したり、料金支払いの滞納を心配する必要がなくなります。しかし、アカウントで設定後、引き落としが始まるまでに１〜２ヶ月かかりますので、契約後直ぐに Auto Bill Pay を設定した場合でも、最初の１〜２ヶ月は、オンラインアカウントで確認をし、引き落とされていない場合は、支払期限内にオンラインまたは銀行のチェックを送るなどして支払いをしてください。 Auto Bill Pay 設定後、全く確認しなかったことで、支払いが完了せず、電話のサービスが一時停止されるというケースもあります。
月々の支払いを銀行口座やクレジットカードから自動引き落としにしたい！ Auto Bill Pay を設定したい！
Auto Bill Payの設定方法はこちらから。
アメリカの携帯電話の請求書は、１月分先払いをしていただくシステムになっていますので、１月目の請求書には、契約後からの日割り計算によるその月の使用料、翌月の使用料、電話開設手続き料（＄３５）と税金が課せられるので、それ以降の月々の請求書より割高になっています。
無料通話時間の使用量を確かめたい！
お客様のオンラインアカウントにログインしていただきまして、使用時間を確認することができます。また「#６４６」を携帯電話からダイアルして確認することもできます。
もし、１年契約や２年契約を早期解約してしまったら？
契約を破棄するということで違約金が発生します。違約金金額は場合によって異なりますので、一度 LACT のほうへご連絡ください。
携帯電話を使って Email できますか？ ショートメールは？
基本料金プラン以外に、追加料金を払いオプションを追加することで E-mail することができます。またショートメール（ Text Message ）はどの携帯電話でもできますが、１送受信つき１０¢（国内）となっています。
携帯電話が動かなくなった！
購入後２１日以内での初期不良だった場合、私どものほうで対応し、無料で交換することができます。ただし２１日以降（〜１年以内）の場合ですと、お客様本人様が Verizon に携帯電話本体を送っていただき、約２〜３週間ほど修理に時間が掛かります。
携帯電話を失くしてしまった！
LACT にご連絡ください。携帯電話を一旦停止します。その後、新たに携帯電話本体を購入していただくことになります。紛失に関しましては、LACTのほうでは割引させていただくことができないので、正規の金額をお支払いいただくことになります。機種のほうは携帯電話機種一覧の中から選んでください。電話番号は変わることなくそのままご使用いただけます。
電話がかけられない！
携帯電話のサービスが止まってしまうケースとして考えられる大きな理由として、使用料未払いが考えられます。この場合、サービスを再開するための手数料としてReactivation fee($35) が掛かります。この費用は、場合によっては請求されないようにできることもありますが、最終的にお客様ご本人から直接Verizon のほうへ電話で連絡をしなければなりません。
引越しをしました。請求書が届く住所を変更したいのですが。
お客様の新しい住所を LACT のほうへご連絡ください。後はLACTで手続きを代行させていただきます。また、オンラインアカウント上で「Profile」→「Contact Info (update)」から住所変更をすることも出来ます。
中古の携帯はいくらで買えるんですか？
中古の携帯を買い取ってからの再販売になるので、どの機種があるかはラクトまでお尋ねください。メール(info@lact.biz)、または電話(714-421-4291)で受け付けています。
いくらで買い取ってもらえますか？
中古の携帯電話機の買取は、機種・状態によって変わってくるので一度ラクトのほうまでお尋ねください。メール(info@lact.biz)、または電話(714-421-4291)で受け付けています。
買い取ってもらうのに何が必要ですか？
携帯電話を買い取る上で、必要なものは、電話機本体、充電器、取扱説明書の３点です。このいずれかがない場合は、買取いたしかねます。
どこで、買取をしてくれますか？
ラクトのOrange County Office(4500 Campus Drive, Suite 101 Newport Beach, CA 92660)、またはLos Angeles Office(3345 Wilshire Blvd. Suite 909 Los Angeles , CA 90010)で取り扱っています。
【プリペイド式携帯電話】
プリペイド携帯の利点は？
月々の基本料金がかかりません。使用したい分だけアカウントに追加していけるので、使いすぎの心配がありません。また、契約期間がなく、開設の手続き料やセキュリティーデポジットを払う必要もありません。ですから気軽に契約することができますし、短期間のアメリカ滞在の方にお勧めです。
プリペイド式携帯電話のしくみを教えて。
まず携帯電話本体と最初に登録するカード（通話分）を購入します。カードは２０、５０ドルの中から組み合わせて選べます。その後は自分の欲しい分だけ新たにカードを買っていただきます。
有効期限は？
新たにカード（通話分）を追加してから９０日間です。有効期限内に新しいカードを登録し続ければ、電話番号は変わらずに電話を使い続けることができます。
カード（通話分）を追加したい！
LACT スタッフまでご連絡ください（ 1-213-621-3054またはこちらからメールで）。代行して手続きさせていただきます。
携帯電話を失くしてしまった！
プリペイド電話に関しましては、なくされた場合は残っている通話分を取り戻すことはできませんので、ご了承ください。新たに電話機とカードを買っていただくことになります。
電話がかけられない！
LACT にご連絡ください。お客様に代わって、アカウントを調べ携帯電話会社に連絡をし、問題の発見と解決をさせていただきます。
【コーリングカード】
コーリングカードって何？
日本で言うテレフォンカードのことです。長距離通話や国際電話をかける際にはコーリングカードを使用したほうが割安になるので、お勧めです。
LACT のコーリングカードの利点は？
LACT のコーリングカードは、お客様がご使用になる分をあらかじめカードにチャージしてご利用になれます。一枚のカードでかけ続けられるので、毎回 PIN が変わったり、中途半端に残ってしまった残高を無駄にすることはありません。また、接続料やその他使用料、税金もかからないので安心してご利用になれます。
リチャージ（残高追加）も LACT に連絡していただければ手続きを行います。リチャージも電話一本、またはメールで簡単に注文していただけます。コーリングカードのリチャージは 1-213-621-3054 までお電話下さい。またはこちらからメールでお問い合わせ下さい。
日本への通話料は？
LACT のコーリングカードの通話料は、日本の家の電話へは１分５¢、携帯電話へは１分２２¢となっています。
コーリングカードの使い方を教えて。
１．カード裏面の銀色のスクラッチを削る、またはセロハンテープで剥がす
２．カード裏面の Instructions の１に記載されているフリーダイアルの番号にかける
３．スクラッチ部分に隠されていた１０桁の数字を入れる
４．（アメリカ国内）エリアコードの前に「１」を押し、エリアコードと相手の電話番号をダイアルする
（日本へ）０１１−８１−市外局番（最初の０は押さない）−相手の電話番号をダイアルする
残高を増やすにはどうしたらいいの？
LACT スタッフ へご連絡ください（ 1-213-621-3054 またはこちらからメールで）。お客様に代わってリチャージさせていただきます。
【国際学生証 (ISEカード)】
国際学生証 (ISEカード)ってなに？
世界各国で有効の国際学生証のことです。世界各地で、学生割引が適用されたり、航空券やホテルなどでも割引を受けることができます。また、２４時間ヘルプサービスや保険も含まれているので大変便利な学生証となっています。
誰でも買えるの？
語学学校、２年制大学、４年制大学の学生の方であれば、年齢に限らずどなたでも購入することができます。
有効期限は？
カード発行日から１年間となっています。
特典、割引は何？
国際学生証 (ISEカード)のページをご覧下さい。国際学生証 (ISEカード)公式サイトからもご覧頂くことができます（英語）。
カードの申請料はいくら？
＄２５ドルです。
申し込みには何が必要？
お申し込みには、申請料＄２５とお客様の顔写真（ 1.3X1.3 インチあるいはデジカメで撮影したものをＥメールにて添付して送っていただく）、そして学生であるという証明が必要になります。学校への授業料支払いのレシートや I-20 のコピーなどをご用意ください。
【保険】
車両保険を申し込むのには何が必要？
車両保険に加入する際以下のインフォメーションが必要になります。
以上のものをご用意ください。
歯科保険に申し込みたい！
PMI 保険に加入する場合は、ご希望の指定歯科医（２件）を連絡の上、クレジットカードで保険料を支払うことができます。 料金は１年間で＄９７です。
日本語の話せる歯医者を紹介してください。
こちらのページを参照して下さい。
【雑誌定期購読】
アメリカの雑誌を講読したいのですが。
お客様のニーズに合わせ、 LACT ではアメリカで販売されている雑誌を安く提供しています。
購読期間は？
１年間です。
どんな雑誌があるの？
雑誌のページをご覧下さい。
料金は？
お申し込みいただく雑誌によって変わります。詳細はこちらを参照してください。
途中で引っ越したら住所変更はどうすればいいの？
LACT スタッフまでご連絡ください。お客様の新しい住所への変更の手続きを取らせていただきます。
１年後、購読を続けたい！または、購読をやめたい！
LACT スタッフまでご連絡ください。購読を続ける場合もやめる場合も、私ども LACT が手続きをさせていただきます。
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